89bf গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 89bf প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান এবং 89bf-এর ওয়েবসাইট (89bf.app), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী") মধ্যে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে যে 89bf কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে প্রক্রিয়া করে, কোথায় সংরক্ষণ করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

89bf.app-এ প্রবেশ করে বা কোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সহজবোধ্য ভাষায় লেখা হয়েছে। আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে এই নীতির বাংলা সংস্করণ কার্যকর বলে গণ্য হবে।

89bf বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (যোগাযোগের জন্য)
• স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা ও উপজেলাসহ)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ নম্বর, নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
• পাসওয়ার্ড (হ্যাশড ও এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি পঠনযোগ্য নয়)
• সমর্থন টিকেট বা চ্যাটে প্রদত্ত তথ্য

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সেশন লগ — কখন লগইন করলেন, কতক্ষণ থাকলেন, কোন গেম খেললেন
• জিওলোকেশন তথ্য (দেশ ও বিভাগ স্তর পর্যন্ত)
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত কুকি বিভাগে দেখুন)

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন যাচাইকরণ তথ্য (বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়)
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে KYC যাচাইয়ের ফলাফল
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

89bf আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং, লেনদেন এবং গ্রাহক সেবা প্রদানে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদানের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং আইনি দায়বদ্ধতা পূরণ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম ও পরিষেবার মান উন্নত করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রমোশনাল অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের প্যাটার্ন শনাক্ত করে যথাসময়ে সহায়তা প্রদানে।

89bf ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি তা বর্ণনা করা হলো:

ক) অপরিহার্য কুকি (Strictly Necessary Cookies):

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন, সেশন ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য কাজ করবে না। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।

খ) কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies):

আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় — যেমন ভাষার পছন্দ, থিম সেটিং, সর্বশেষ খেলা গেম। এই কুকিগুলো আপনার গেমিং অভিজ্ঞতাকে আরো ব্যক্তিগতকৃত করে।

গ) বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies):

ব্যবহারকারী কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

89bf আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। নিম্নলিখিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পরিষেবা অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের KYC প্রদানকারীর সাথে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সেশন-নির্দিষ্ট তথ্য পেতে পারে।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য নিরাপত্তা পরিষেবা প ্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে।

89bf আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP-ভিত্তিক অতিরিক্ত যাচাইকরণের সুবিধা প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিং পরিচালিত হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল প্রবেশের লগ রাখা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিশ্চিত করা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ে তথ্য নষ্ট না হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সার্বক্ষণিক সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেন পর্যবেক্ষণ করে।

তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 89bf দ্রুততম সময়ে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে যথাযথ পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

89bf প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে এবং যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার।

89bf আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর। সাধারণ নির্দেশিকা নিচে দেওয়া হলো:

সংরক্ষণকাল শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে পরবর্তী পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।

89bf প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত রয়েছে যা আপনার গেমিং অভিজ্ঞতাকে সমৃদ্ধ করে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা 89bf-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য গেম স্টুডিও তাদের গেম চালানোর জন্য নিজস্ব প্রযুক্তিগত সিস্টেম ব্যবহার করে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং অন্যান্য পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি রয়েছে।
• বিশ্লেষণ পরিষেবা: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্যাটার্ন বোঝার জন্য বেনামী বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করা হতে পারে।

89bf এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত ও স্বীকৃত অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা শিল্পমানের তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।

89bf প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন পরিষেবা চালু, আইনি পরিবর্তন, বা নিরাপত্তা উন্নয়ন।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সহায়তা প্রদান করা হয়
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা

আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর সময় অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় দ্রুত যাচাই করতে পারি।